黑龍江《住宅物業服務規范》正式發布實施

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(文章來源:中國建設新聞網 發布時間:2022.04.05)

日前,《黑龍江省住宅物業服務規范》(以下簡稱《規范》)正式發布實施。

《規范》是黑龍江省首個物業服務標準,倡導物業企業形成“競價格,比服務”的市場競爭理念,引導企業和業主樹立“等價有償”“優質優價”“質價相符”的物業服務消費觀念,從而有效推動健康有序的物業服務市場秩序形成。

《規范》中特別明確,物業服務人應制定業主服務管理制度,做好業主服務工作。業主服務管理制度一般包括但不限于:進戶管理、裝修管理、客戶接待、報修受理、投訴及建議受理、派工回訪、有償服務、巡查巡檢及社區文化活動等制度,并建立相關的服務記錄。物業服務人應每日提供不少于8小時的業主接待服務。物業服務人應設立24小時業主服務電話。物業服務人應采取電話、微信、走訪等多種方式加強與業主的溝通。

2022年4月7日

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